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En el mundo de la logística, el término “picking” hace referencia a la selección y preparación de productos que forman parte de un pedido. Este proceso, que a simple vista puede parecer sencillo, es fundamental en la cadena de suministro y puede tener un impacto directo en la eficiencia de las entregas de última milla. En este artículo, exploraremos qué es el picking, por qué es tan importante y algunas prácticas recomendadas para optimizarlo y facilitar el trabajo de reparto.
¿Qué es el Picking?
El picking es el proceso mediante el cual un operario selecciona y organiza los productos de un pedido específico para prepararlos para su envío. Este proceso involucra identificar los artículos correctos en el almacén, recogerlos y empaquetarlos para que estén listos para ser transportados hasta el cliente. El picking eficiente no solo reduce el tiempo de preparación de los pedidos, sino que también minimiza errores, mejorando así la satisfacción del cliente.
¿Por qué es Importante el Picking en la Entrega de Última Milla?
Un picking desordenado o poco eficiente puede provocar retrasos, errores en la entrega y, en última instancia, una mala experiencia para el cliente. Esto es especialmente crítico en la entrega de última milla, donde cada minuto cuenta para cumplir con los plazos y expectativas del cliente. Además, una preparación ordenada facilita el trabajo de los repartidores al permitirles encontrar los paquetes rápidamente dentro de la furgoneta, reduciendo tiempos muertos y evitando confusiones durante la ruta.
Un picking eficiente logra:
• Optimizar el tiempo de los repartidores: Con un picking bien organizado, los paquetes se encuentran más rápido y en el orden correcto dentro del vehículo.
• Reducir los errores de entrega: Al minimizar la posibilidad de que un paquete incorrecto sea preparado o colocado en el sitio equivocado, se mejora la precisión de las entregas.
• Mejorar la experiencia del cliente: Un picking bien hecho ayuda a que los pedidos lleguen de forma puntual y completa.
¿Cómo Llevar a Cabo el Picking de Manera Eficiente?
A continuación, compartimos algunas de las mejores prácticas para optimizar el picking y maximizar la eficiencia del proceso de preparación de pedidos:
1. Organizar el Almacén con Rutas de Picking Lógicas
Diseñar un almacén con una organización lógica, que priorice los artículos más populares cerca de las áreas de picking, puede reducir significativamente el tiempo de búsqueda. Crear rutas de picking que minimicen los desplazamientos y optimicen los movimientos ayuda a que los operarios trabajen de manera más rápida y efectiva.
2. Implementar Sistemas de Picking por Zonas o Lotes
Existen diferentes métodos de picking, como el picking por zonas, donde el almacén se divide en secciones asignadas a diferentes operarios, o el picking por lotes, en el que se agrupan varios pedidos similares para recoger varios artículos al mismo tiempo. Seleccionar el método adecuado según el tipo y volumen de los pedidos puede mejorar la rapidez del proceso.
3. Utilizar Tecnología para Guiar el Picking
La tecnología juega un papel crucial en la modernización del picking. Soluciones como sistemas de picking por voz, escáneres de códigos de barras, y aplicaciones móviles ayudan a los operarios a encontrar los productos exactos rápidamente. Esto minimiza errores, agiliza el proceso y permite una actualización en tiempo real del estado de cada pedido.
4. Etiquetado y Clasificación Eficiente de los Paquetes
Una vez que los artículos han sido recogidos, es esencial etiquetar los paquetes de manera clara, con información como el nombre del cliente, dirección de entrega y número de pedido. Esto facilita la carga en la furgoneta y permite que el repartidor pueda identificar cada paquete de un vistazo.
5. Cargar la Furgoneta en Orden de Entrega
La manera en que se cargan los paquetes en la furgoneta es clave para optimizar la última milla. Organizar los paquetes en el orden en que serán entregados reduce el tiempo que el repartidor necesita para buscarlos y evita errores de carga. Este método también contribuye a que el conductor realice una ruta más rápida y sin interrupciones innecesarias.
6. Capacitar al Personal de Picking
Un equipo bien capacitado es fundamental para un picking eficiente. Los operarios deben comprender la importancia de la precisión y rapidez en el proceso de picking, así como las mejores prácticas de manipulación de productos y tecnología disponible.
Picking y Última Milla: Una Relación Crucial
Un picking bien organizado no solo agiliza la preparación de pedidos, sino que impulsa directamente la eficiencia en la fase de entrega. Gracias a un proceso de picking ordenado y eficiente, el equipo de reparto encuentra rápidamente los paquetes en la furgoneta, lo que reduce el tiempo en cada parada y mejora la experiencia tanto para los clientes como para los repartidores. Integrar buenas prácticas en el picking permite a las empresas de logística y e-commerce optimizar su última milla, disminuyendo costos y haciendo el proceso mucho más fluido.
Además, la planificación de rutas es un pilar esencial en este proceso: al organizar los paquetes según el recorrido óptimo, se evita la necesidad de reorganizar el vehículo y se facilita una carga en el orden de entrega adecuado. Esta sincronización entre el picking y la planificación de rutas ahorra tiempo al repartidor, quien puede realizar su ruta sin demoras ni pérdidas de tiempo buscando paquetes o haciendo ajustes en su trayecto. En última instancia, la combinación de un picking y una planificación de rutas eficientes reduce los costos operativos, mejora los tiempos de entrega, y permite a las empresas ofrecer un servicio más puntual y optimizado, aumentando así la satisfacción del cliente y maximizando los recursos logísticos.
En un món cada cop més globalitzat, les eines digitals s’enfronten a un repte important: arribar a una audiència diversa, amb necessitats i preferències lingüístiques específiques. La localització, que no només inclou la traducció, sinó també l’adaptació cultural i funcional d’un programari a diferents contextos lingüístics, és un factor fonamental per a l’èxit d’una plataforma. En l’àmbit de la logística i la planificació de la darrera milla, on cada segon i cada detall compta, treballar en el mateix idioma que els usuaris fa que l’operativa sigui més fluida, clara i eficient.
A Routal, som conscients de la importància d’oferir una experiència d’usuari personalitzada i accessible. És per això que estem encantats d’anunciar que ara els usuaris podran utilitzar Planner en català, a més d’altres idiomes disponibles a la plataforma (Castellà, Anglès i Portugués). Però, per què és tan important la localització en plataformes de planificació com Routal? I com beneficia l’idioma català als nostres usuaris de parla catalana?
Per què la localització és clau en una plataforma de planificació?
1. Millora de la precisió i comprensió: Quan es treballa en la llengua pròpia, es redueixen les ambigüitats i s’eviten errors per falta d’entesa en els processos de planificació i operació. Això és especialment rellevant en plataformes que gestionen tasques complexes, com la creació d’itineraris o l’optimització de rutes de repartiment.
2. Augmenta la productivitat i l’agilitat: Les interfícies en llengua local permeten que els usuaris puguin treballar de forma més ràpida i natural, accelerant el procés d’aprenentatge de la plataforma i ajudant a que els equips es puguin centrar en les seves tasques de valor afegit.
3. Connexió amb el client final: En l’última milla, el client final és una peça fonamental. A través de Routal, els clients poden seguir l’estat dels seus lliuraments, rebre notificacions i proporcionar feedback. Oferir aquesta comunicació en la llengua preferida del client genera una experiència més còmoda i satisfactòria, que sovint es tradueix en una major fidelització i confiança cap a l’empresa.
4. Adaptació cultural per a una millor experiència d’usuari: Més enllà de la traducció, la localització també inclou elements visuals, formats de data i hora, o preferències d’estil. Aquests petits detalls fan que l’usuari senti la plataforma com a pròpia, ajustada a les seves expectatives i costums.
L’impacte del català a Routal Planner: què suposa aquesta novetat?
L’addició del català a Routal Planner representa una oportunitat única per a les empreses i usuaris de parla catalana. Aquests són alguns dels avantatges:
• Facilitat d’integració per a equips locals: Amb el català com a opció, els equips d’operacions i planificació poden utilitzar l’eina en una llengua que els resulta més pròxima, cosa que facilita la formació i ajuda a evitar malentesos en la gestió de rutes.
• Millora en la comunicació amb clients i conductors: Les notificacions, els missatges de seguiment i les enquestes de satisfacció poden enviar-se en català, oferint als clients finals un servei més proper i respectuós amb la seva llengua, un valor afegit per a moltes empreses locals.
• Contribució a la normalització lingüística: Per a moltes empreses, la inclusió del català en una plataforma internacional també té un component simbòlic important. Amb aquesta nova opció, Routal mostra el seu compromís per integrar-se en la realitat lingüística i cultural dels seus usuaris, contribuint a la normalització del català en l’àmbit empresarial i tecnològic.
Com activar l’idioma català a Routal Planner?
Activar el català a Routal Planner és senzill. Un cop a l’aplicació, només cal anar a Configuració > Idioma i seleccionar català dins del menú d’opcions. D’aquesta manera, la interfície, les eines de planificació i totes les comunicacions relacionades amb els lliuraments s’adaptaran automàticament a la llengua seleccionada.
Reflexions finals
L’addició del català a Routal Planner és una passa més en el nostre compromís per oferir una experiència completa, optimitzada i accessible a usuaris de tot arreu. La localització no només millora l’eficiència de les operacions, sinó que crea una relació més estreta entre l’empresa i els seus clients i equips. Aquest projecte ha estat possible gràcies al suport del Departament de Cultura de la Generalitat de Catalunya, que ha estat un aliat fonamental per fer realitat la integració de la llengua catalana a Routal Planner.
Amb aquest llançament, a Routal reafirmem la nostra aposta per la inclusió i l’adaptació cultural com a pilars de la nostra expansió. Esperem que aquest nou canvi sigui de gran ajuda per a les empreses i usuaris catalanoparlants, i us animem a provar-ho i experimentar els beneficis de treballar en la vostra llengua. Gràcies per confiar en nosaltres per a la gestió de la darrera milla!
La transición hacia una distribución de última milla más sostenible se ha convertido en una prioridad para muchas empresas de eCommerce. Con el auge del comercio online y la creciente presión social por reducir el impacto ambiental, las compañías están buscando alternativas para disminuir las emisiones asociadas a las entregas de productos. Sin embargo, la sostenibilidad en la última milla no solo es una cuestión de voluntad empresarial, sino también de viabilidad económica. El reciente anuncio sobre el cierre de operaciones de Geever, una empresa pionera en la logística de última milla sostenible, destaca la complejidad del problema: ¿Cómo lograr que la distribución baja en emisiones sea también rentable?
El caso de Geever: Una lección sobre sostenibilidad y viabilidad
Geever, una compañía que abogaba por la reducción de emisiones en la distribución urbana, ha sido un ejemplo de cómo la innovación en la logística de última milla puede enfrentarse a retos financieros. Su proyecto apuntaba a crear una red de microhubs que permitiera reducir las distancias recorridas por los vehículos de reparto, utilizando transportes menos contaminantes, como bicicletas y vehículos eléctricos. Sin embargo, como muchos otros proyectos de distribución sostenible, Geever no logró conciliar la ambición ecológica con una operación rentable. Esto nos lleva a reflexionar sobre las barreras que enfrentan las empresas en este camino y cómo podría superarse este obstáculo para lograr un equilibrio entre sostenibilidad y costos.
¿Por qué los consumidores aún no apuestan por la última milla sostenible?
Uno de los grandes desafíos a los que se enfrentan las empresas de eCommerce es la reticencia de los consumidores a pagar más por envíos sostenibles. Aunque el compromiso con el medio ambiente ha crecido entre los compradores, muchos todavía priorizan el precio y la rapidez sobre la sostenibilidad. En un mercado donde el envío gratuito o de bajo costo es la norma, pedir un sobreprecio por opciones más ecológicas se convierte en un reto.
Las compañías que han implementado envíos con menor impacto ambiental, como el uso de vehículos eléctricos o entregas mediante bicicletas, se han encontrado con que los consumidores valoran estas opciones, pero no están dispuestos a asumir un coste adicional significativo. Según varios estudios, más del 50% de los clientes prefieren un envío rápido y económico a uno sostenible, lo que deja a las empresas de logística en una encrucijada: ¿cómo hacer rentable una operación ecológica si el consumidor no está dispuesto a pagar por ella?
El reto de la última milla sostenible y rentable: la eficiencia es clave
La clave para lograr una distribución de última milla sostenible y rentable radica en la eficiencia operativa. Las empresas deben optimizar sus recursos y procesos para reducir costos sin comprometer su impacto ambiental. La tecnología juega un papel crucial en este aspecto, permitiendo a las compañías de logística:
1. Optimizar rutas de entrega: Plataformas como Routal ayudan a crear rutas más eficientes, reduciendo kilómetros recorridos y, por ende, el consumo de combustible y las emisiones de CO2. Al usar inteligencia artificial para analizar el tráfico, la demanda y las condiciones de la ciudad, es posible asignar las mejores rutas a los vehículos eléctricos o bicicletas de reparto.
2. Consolidar envíos: Uno de los métodos más efectivos para reducir tanto costos como emisiones es la consolidación de pedidos. En lugar de realizar entregas individuales para cada cliente, las empresas pueden combinar múltiples pedidos en un solo trayecto, lo que maximiza la eficiencia y reduce el número de vehículos necesarios en las calles.
3. Uso de hubs urbanos: Al igual que lo intentó Geever, los microhubs urbanos permiten acercar los productos a los clientes finales y realizar las entregas de última milla de manera más ágil y sostenible. Estos puntos intermedios permiten a las empresas minimizar los recorridos y aprovechar al máximo los vehículos de reparto de baja o nula emisión.
¿Cómo hacer que la sostenibilidad sea atractiva para los consumidores?
La sostenibilidad en la última milla no solo depende de la tecnología y la eficiencia; también requiere un cambio en la mentalidad del consumidor. Las empresas deben encontrar formas de incentivar a los clientes para que elijan opciones de entrega más ecológicas, sin que esto suponga una barrera de precio. Algunas estrategias que han comenzado a funcionar incluyen:
• Recompensas por elegir opciones sostenibles: Ofrecer descuentos futuros, puntos de fidelidad o beneficios adicionales a los consumidores que opten por un envío más ecológico.
• Transparencia sobre el impacto ambiental: Mostrar de manera clara y directa cómo las decisiones de los consumidores impactan en el medio ambiente puede motivar a muchos a cambiar sus hábitos de consumo.
• Envios programados: En lugar de priorizar la entrega en 24 horas, permitir a los clientes elegir envíos más lentos pero consolidados puede reducir las emisiones y, a la vez, disminuir los costos logísticos.
El futuro de la última milla sostenible
El cierre del proyecto de Geever deja claro que la transición hacia una última milla más sostenible aún enfrenta importantes retos. Sin embargo, la demanda de soluciones logísticas bajas en emisiones sigue creciendo, impulsada por regulaciones más estrictas en muchas ciudades y por un cambio de mentalidad progresivo en la sociedad.
El reto para las empresas de eCommerce y logística está en encontrar el equilibrio entre sostenibilidad y rentabilidad, algo que solo puede lograrse mediante una mayor inversión en tecnología, innovación en los modelos de negocio y un esfuerzo por involucrar al consumidor en la solución.
En definitiva, la sostenibilidad en la última milla no es solo una cuestión de elección, sino de necesidad, y lograr que sea viable económicamente pasa, inevitablemente, por hacer que la eficiencia y la innovación tecnológica sean los pilares de esta transformación.
Este es un momento clave para que las empresas logísticas y de eCommerce redefinan sus estrategias y apuesten por una última milla que sea, no solo baja en emisiones, sino también rentable y eficiente. ¿Estás listo para optimizar tu logística? Descubre cómo Routal puede ayudarte a dar ese paso hacia la sostenibilidad con rutas inteligentes y eficientes.