La distribución de alimentos en Colombia presenta retos únicos para las empresas de logística y transporte. Desde la diversidad geográfica hasta la complejidad de las direcciones, garantizar entregas eficientes y puntuales no es tarea sencilla. Uno de los factores más críticos —y muchas veces subestimado— es la calidad de los datos, especialmente en lo que respecta a las direcciones y coordenadas geográficas.

En este artículo exploramos cómo los datos impactan la eficiencia en la logística de alimentos en Colombia y por qué contar con información precisa es fundamental para operar con éxito.

La distribución de alimentos en Colombia y Hispanoamérica: un contexto desafiante

Colombia es un país con zonas urbanas densamente pobladas y vastas regiones rurales con infraestructura limitada. Esta diversidad territorial representa un desafío logístico importante para las empresas que distribuyen productos perecederos. Cada entrega debe realizarse en tiempo y forma para preservar la cadena de frío y garantizar la satisfacción del cliente.

Problema 1: Direcciones no estructuradas o poco claras

Uno de los principales obstáculos es la inconsistencia en la escritura de direcciones. En muchas regiones, las direcciones no siguen un formato estándar y pueden incluir referencias poco técnicas como “frente al colegio” o “junto al árbol grande”.

Este tipo de información puede funcionar para un repartidor local, pero no para un sistema de planificación de rutas automatizado. La falta de estructura dificulta la geocodificación y ralentiza todo el proceso logístico.

Problema 2: Ausencia de coordenadas GPS precisas

Las coordenadas geográficas son la forma más fiable de identificar ubicaciones exactas. Cuando las empresas no cuentan con coordenadas precisas asociadas a sus direcciones, los algoritmos de optimización pierden eficiencia.

Esto puede traducirse en:

• Rutas más largas o mal calculadas
• Aumentos en el consumo de combustible
• Demoras en las entregas
• Dificultades para calcular ventanas horarias realistas

Tener acceso a latitudes y longitudes confiables mejora significativamente el rendimiento del sistema y reduce el margen de error.

Solución: cómo Routal mejora la logística alimentaria en Colombia e Hispanoamérica

Routal es una solución SaaS diseñada para planificar, optimizar y monitorear rutas de distribución. Para lograrlo con precisión, se apoya en datos de alta calidad y herramientas de geolocalización avanzadas.

Entre sus funcionalidades clave:

• Normalización automática de direcciones: convierte descripciones ambiguas en formatos estandarizados.
• Geocodificación precisa: transforma direcciones en coordenadas listas para usar.
• Integración con mapas actualizados y bases de datos geográficas locales.
• Planificación basada en datos reales: permite calcular rutas considerando restricciones logísticas, horarios de entrega y prioridades del negocio.

Resumen: Los datos son la base de una logística eficiente

La logística de última milla en Colombia, especialmente en el sector de alimentos, requiere más que vehículos y rutas: necesita datos limpios, estructurados y georreferenciados.
Invertir en la calidad de la información es clave para reducir costos, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente final.

Con herramientas como Routal, las empresas pueden transformar el caos de las operaciones en un sistema fluido, automatizado y confiable.

¡Contáctanos para saber más!

‍

La última milla es uno de los tramos más críticos y complejos de toda la cadena logística. Y aunque muchas veces se habla de optimización de rutas o reducción de costes, hay un aspecto igual de crucial que a menudo se pasa por alto: la comunicación entre los actores clave del reparto. Nos referimos a los gestores logísticos, los repartidores y, por supuesto, los clientes finales.

En este artículo vamos a desgranar los principales problemas de comunicación que existen actualmente, por qué siguen ocurriendo y, lo más importante, cómo podemos solucionarlos utilizando herramientas modernas y flujos más eficientes.

📞 El teléfono: el rey que ya no reina

En muchas empresas de reparto, la principal herramienta de comunicación sigue siendo el teléfono. Es una solución rápida, directa y ampliamente adoptada. Pero también es fuente de numerosos problemas que afectan directamente la eficiencia operativa.

Problemas de la comunicación telefónica (síncrona) entre gestor y repartidor

1. Bloqueo del tiempo
2. Una llamada exige la atención simultánea de ambas personas. Si uno está ocupado, se retrasa toda la operación.
3. Interrupciones constantes
4. El gestor interrumpe al repartidor para resolver dudas o hacer ajustes, afectando su concentración y productividad.
5. Dependencia mutua
6. Si el repartidor no contesta, el gestor se queda sin información. Si el gestor no está disponible, el repartidor se frustra.
7. Falta de trazabilidad
8. Las llamadas no dejan registro claro ni organizado de lo que se ha dicho o acordado.
9. Problemas de cobertura o ruido
10. En zonas rurales o ambientes ruidosos, la comunicación por voz es ineficiente o incluso imposible.

🧍‍♂️📱 Comunicación repartidor - cliente: el gran cuello de botella

El otro gran frente de batalla en la última milla es la interacción con el cliente final. Aquí también reina el teléfono, con resultados igual de cuestionables.

Principales problemas de comunicación con el cliente

1. Avisos de última hora
2. Muchos repartidores llaman solo un par de minutos antes de llegar, lo que deja poco margen de reacción al cliente.
3. Llamadas no contestadas
4. El cliente puede estar ocupado, en el trabajo o sin cobertura. Esto obliga a repetir intentos, generando retrasos.
5. Pérdida de tiempo innecesaria
6. Coordinar entregas por teléfono multiplica los tiempos muertos, especialmente cuando se debe reintentar o esperar respuestas.
7. Ambigüedad y errores
8. Direcciones mal indicadas, instrucciones poco claras o cambios de última hora sin documentación.
9. Tensión innecesaria
10. Las llamadas pueden generar malentendidos o incluso conflictos si hay impuntualidades o expectativas no cumplidas.

💡¿Cómo mejorar la comunicación en la última milla?

1. Uso de plataformas de mensajería asincrónica

Herramientas como Routal permiten establecer canales de comunicación asincrónicos donde la información fluye sin necesidad de que ambas partes estén disponibles al mismo tiempo. Esto permite:

• Dejar instrucciones claras y por escrito.
• Registrar incidencias y consultas.
• Enviar notificaciones automáticas sobre el estado del reparto.
• Notificar con antelación, generando opciones para cliente final como para el gestor.

2. Notificaciones inteligentes para el cliente

Los clientes pueden recibir avisos automáticos por SMS, correo o WhatsApp indicando:

• Hora estimada de llegada.
• Número de paradas restantes antes de la suya.
• Posibilidad de cambiar la hora o lugar de entrega desde el móvil.
• Capacidad de enviar mensajes al repartidor para encontrar soluciones o alternativas

3. Portales de seguimiento en tiempo real

Una solución como Routal permite ofrecer al cliente un enlace de seguimiento donde puede ver la ubicación del repartidor y su progreso. Esto reduce las llamadas innecesarias y aumenta la satisfacción del cliente.

4. Formularios rápidos de feedback e incidencias

Tanto el repartidor como el cliente pueden reportar problemas de forma estructurada (paquete dañado, dirección incorrecta, cliente ausente…), lo que evita largas llamadas y centraliza la gestión.

5. Integración con herramientas de planificación y CRM

Al tener toda la información centralizada, el gestor logístico puede tomar decisiones más rápidas y basadas en datos: redistribuir rutas, asignar tareas, prever retrasos o gestionar incidencias.

🧭 Resultado

La última milla no solo va de kilómetros recorridos, sino de personas que se entienden (o no). Si seguimos dependiendo del teléfono como única herramienta de comunicación, estamos condenados a un sistema frágil, ineficiente y difícil de escalar.

Pasarse a soluciones más inteligentes como Routal permite mejorar la coordinación, reducir los errores y, sobre todo, ahorrar tiempo a todo el equipo. Porque al final, una buena comunicación no solo entrega paquetes… entrega tranquilidad.

Si sientes que tienes este tipo de problemas te animo a probar Routal Planner o agendar una llamada.

‍

‍

Hasta ahora, disfrutar de tecnología avanzada para planificar rutas, ahorrar gasolina o replanificar entregas en tiempo real parecía un lujo reservado a grandes empresas. Pero eso se acabó. Con la nueva aplicación Routal Drivers, los conductores autónomos ya pueden acceder a las mismas herramientas que usan las grandes flotas… ¡desde su móvil y en cuestión de minutos!

¿Qué hace tan especial a Routal Drivers?

Sabemos lo que implica trabajar por cuenta propia: cada minuto cuenta, cada litro de gasolina suma, y cada desvío puede significar una entrega fallida. Por eso, Routal Drivers ha sido diseñada pensando en ti, el conductor que lo hace todo. Estas son algunas de sus principales ventajas:

⏱️ Ahorro de tiempo

Routal Drivers genera automáticamente la mejor ruta posible para todas tus paradas del día. Olvídate de perder tiempo reorganizando mapas o buscando direcciones. La app hace el trabajo por ti, optimizando cada trayecto.

⛽ Ahorro de gasolina

Gracias a rutas más inteligentes y eficientes, gastarás menos en combustible. Eso se traduce directamente en más beneficios para ti, sin cambiar tu forma de trabajar.

📍 Llegar a los clientes más rápido

¿Tienes entregas en zonas nuevas o complejas? Routal Drivers te guía con precisión hasta la puerta del cliente, utilizando información en tiempo real sobre el tráfico y las condiciones del camino.

🔄 Replanifica sobre la marcha

¿Te surge una nueva parada mientras estás en ruta? ¿El cliente te cambia la dirección? Con Routal Drivers puedes añadir, quitar o reordenar paradas en cualquier momento, y la aplicación vuelve a calcular tu ruta al instante.

🚶🚴🚛 Multi-modo de transporte

No importa si vas en furgoneta, bici o a pie: Routal Drivers se adapta a tu forma de moverte, para ofrecerte la mejor ruta según tu vehículo y el tipo de entrega que haces.

📲 Descárgala ya y empieza a ahorrar

Tanto si eres repartidor autónomo como si trabajas como freelance para marketplaces o pequeñas empresas, Solo Drivers está hecha para ti.

• Descargar en Android (Google Play Store)
• Descargar en iOS (App Store)

Routal pone ahora la tecnología en tus manos. No necesitas ser una gran empresa para trabajar como una. ¡Haz crecer tu negocio con Solo Drivers!

‍

La falta de repartidores se ha convertido en uno de los principales retos que enfrentan las empresas de logística y distribución. Según datos recientes, más del 90% de las compañías tienen problemas para contratar repartidores, afectando directamente la eficiencia de sus operaciones de última milla. Pero ¿Por qué escasean los conductores? ¿Qué soluciones existen para mitigar este problema?

En este artículo te explicamos las causas de la escasez de repartidores, su impacto en el negocio y cómo las soluciones tecnológicas para reparto, como Routal, pueden ayudarte a mantener un alto rendimiento incluso en contextos de alta rotación.

🔍 ¿Por qué hay tanta falta de repartidores?

1. Déficit estructural en el sector

En España, el sector logístico arrastra un déficit de 15.000 conductores profesionales, y las proyecciones no son nada alentadoras. Este problema se ha convertido en una amenaza para la continuidad de las operaciones logísticas, especialmente en la distribución urbana.

2. Alta rotación de repartidores

El trabajo de repartidor, aunque está no mal pagado, es físicamente exigente, estresante y, en muchos casos, precario. Esto genera una alta rotación de repartidores, lo que obliga a las empresas a invertir constantemente en nuevos procesos de selección y formación.

3. Falta de relevo generacional

Solo el 4,5% de los repartidores tiene menos de 25 años. La profesión no resulta atractiva para los jóvenes, quienes buscan trabajos más tecnológicos, flexibles o con mejores condiciones laborales.

4. Competencia laboral con otros sectores

Muchas personas con carnet de conducir profesional prefieren trabajar en sectores públicos o en empresas de transporte urbano donde las condiciones laborales son más estables y predecibles.

🛠️ Soluciones tecnológicas para combatir la falta de repartidores

En este contexto, la tecnología se convierte en una aliada estratégica. Plataformas como Routal ofrecen herramientas específicas que permiten a las empresas afrontar la falta de repartidores sin comprometer la calidad del servicio.

✅ Optimización de rutas

Gracias al motor de planificación avanzada de Routal, es posible asignar rutas más eficientes a cada conductor. Esto no solo reduce el tiempo total de trabajo, sino que permite realizar más entregas con menos recursos. Reduciendo la necesidad de un gran número de repartidores.

✅ Reducción del estrés operativo

Al contar con rutas optimizadas, seguimiento en tiempo real y notificaciones automáticas, los conductores tienen que tomar menos decisiones bajo presión, lo cual mejora su experiencia y fidelización.

✅ Mayor productividad con menos personal

Routal permite mantener un alto rendimiento incluso con una plantilla reducida. Las herramientas de análisis y los reportes automáticos permiten detectar cuellos de botella y ajustar las operaciones en tiempo real.

✅ Mejor comunicación y feedback

La integración de encuestas de satisfacción y la visibilidad total de las entregas generan una mayor motivación en los repartidores, al saber que su trabajo es valorado y visible.

🚀 Conclusión: la falta de repartidores no tiene por qué frenar tu negocio

La escasez de repartidores es real, pero no es una condena. Si tu empresa está experimentando problemas para contratar repartidores o sufre de alta rotación, adoptar una plataforma como Routal puede marcar la diferencia.

Invertir en tecnología no solo soluciona los desafíos operativos inmediatos, sino que convierte el entorno de trabajo en un lugar más atractivo, eficiente y sostenible para los conductores.

¿Quieres ver cómo Routal puede ayudarte? 💡 Solicita una demo y transforma tu logística de última milla.

‍

En el día a día de una empresa de reparto —ya sea de alimentos, e-commerce o mensajería— hay cientos de microdecisiones, tareas repetitivas y problemas de comunicación que consumen tiempo y energía. Aunque Routal ya cubre muchas de estas necesidades con tecnología especializada en la última milla, el uso inteligente de herramientas como ChatGPT puede complementar y optimizar aún más estos procesos.

En este artículo te mostramos cómo ChatGPT puede ayudarte a ganar eficiencia, mejorar la atención al cliente y tomar mejores decisiones en menos tiempo. También incluimos ejemplos de prompts concretos que puedes empezar a usar hoy.

¿En qué procesos puede ayudar ChatGPT?

1. Atención al cliente más rápida y precisa

Aunque Routal permite a tus clientes seguir sus pedidos en tiempo real, muchas veces el equipo de soporte sigue respondiendo dudas comunes. ChatGPT puede ayudarte a redactar respuestas automáticas o plantillas para preguntas frecuentes.

Prompt útil:

“Redacta una respuesta cordial para un cliente que pregunta por qué su pedido está retrasado.”

2. Mantenimiento de la flota

Antes de empezar la jornada, es importante tener un buen mantenimiento de la flota. ChatGPT puede ayudarte a crear una hoja de checklist con la que asegurar que tu flota siempre esté disponible.

Prompt útil:

“Tengo 5 vehículos para realizar la distribución, crea una checklist en la que revisar los puntos habituales de mantenimiento de cada uno de los vehículos para asegurar la máxima disponibilidad."

Link a la conversación

‍3. Gestión interna y coordinación

Puedes usar ChatGPT para redactar resúmenes de rutas, comunicar cambios al equipo o incluso generar reportes internos a partir de texto libre.

Prompt útil:

“Escribe un mensaje interno para el equipo de reparto explicando que mañana la zona XXX quedará bloqueada por obras y que debemos evitarla.”

4. Generación de contenido y marketing

Las pequeñas empresas muchas veces no tienen tiempo para mantener redes sociales activas o enviar newsletters. ChatGPT puede ayudarte a crear contenido en minutos.

Prompt útil:

“Escribe un post de LinkedIn para una empresa de reparto sostenible que ha logrado reducir un 30% sus tiempos de entrega usando tecnología.”

5. Análisis de satisfacción del cliente

Si usas las encuestas de Routal, puedes pegar los comentarios en ChatGPT y pedir un resumen o identificar tendencias en la retroalimentación.

Prompt útil:

“Resume las principales quejas de estos 15 comentarios de clientes tras la última jornada de entregas.”

Cómo combinar ChatGPT con Routal para obtener lo mejor de ambos mundos

Routal ya automatiza lo más complejo: la planificación óptima de rutas, el seguimiento en tiempo real y la recopilación de feedback del cliente. ChatGPT no viene a reemplazar nada de esto, sino a complementarlo. Te ayuda a interpretar datos, comunicarte mejor y ganar tiempo en tareas que todavía requieren un toque humano.

La clave está en integrarlo en tus flujos de trabajo cotidianos: redactar, analizar, comunicar y decidir.

‍

En el mundo del ecommerce y la logística “última milla” se ha convertido en uno de los mayores retos operativos. No es solo una cuestión de llevar un paquete desde el almacén hasta la puerta del cliente. Es también una carrera contra el tiempo, la expectativa y la eficiencia.

Uno de los principales problemas que enfrentan hoy las empresas es el elevado porcentaje de entregas fallidas en el primer intento. Se calcula que aproximadamente 1 de cada 5 entregas no logra completarse en el primer intento, principalmente porque el cliente no está disponible para recibir su pedido. Este fallo inicial no es trivial: tiene consecuencias tanto económicas como ambientales, y afecta directamente a la experiencia del cliente.

¿Por qué fallan tantas entregas?

La razón principal detrás de las entregas fallidas es la ausencia del destinatario en el momento de la entrega. Ya sea porque no estaba en casa, porque no pudo atender al repartidor, o porque surgió un imprevisto de última hora.

Cuando una entrega falla, no solo se incrementan los costes para la empresa —al tener que organizar una segunda o incluso tercera visita—, sino que también se dispara la insatisfacción del cliente, se generan reclamaciones, y aumenta la huella de carbono debido a viajes adicionales. A esto se suma el riesgo de que los repartidores, presionados por la eficiencia, recurran a prácticas poco recomendables, como dejar paquetes en lugares inseguros o sin autorización.

Soluciones para mejorar la tasa de éxito

La buena noticia es que hay formas efectivas de atacar este problema y mejorar significativamente la tasa de éxito en primera entrega. Las dos estrategias principales son:

1. Involucrar al cliente en el proceso de entrega

Notificar con precisión la hora estimada de entrega, dentro de una franja horaria reducida (idealmente menos de dos horas), permite que el cliente pueda organizarse con tiempo suficiente. Ya no basta con decir “entregaremos entre las 9:00 y las 22:00”; los consumidores de hoy esperan una comunicación clara, en tiempo real, y con actualizaciones dinámicas.

Cuanta más certeza se le proporcione al cliente, más probable será que esté disponible para recibir su paquete.

2. Permitir la elección de una franja horaria

Otra opción aún más efectiva es permitir que el propio cliente seleccione la franja horaria que mejor se adapte a su disponibilidad. Aunque esta opción puede implicar un coste logístico algo mayor, los beneficios superan ampliamente las desventajas: las tasas de éxito de entrega pueden superar el 99,5% en el primer intento.

Un ejemplo claro lo vemos en modelos como el de Ametller Origen, donde el sistema de ventanas horarias concertadas ha demostrado un éxito prácticamente total en la entrega de pedidos.

El impacto en las empresas: mucho más que costes

Las entregas fallidas no solo representan un sobrecoste operativo. También afectan profundamente al negocio:

• Clientes menos satisfechos y menor tasa de repetición de compra.
• Incremento en la logística inversa, con la necesidad de devolver productos no entregados.
• Impacto medioambiental negativo por el aumento de kilómetros recorridos innecesariamente.
• Mayor presión sobre el personal de reparto, que puede traducirse en errores o malas prácticas.

Cada intento fallido es una oportunidad perdida para fortalecer la relación con el cliente.

¿Cómo puede ayudarte Routal?

En Routal entendemos que cada entrega cuenta. Por eso, nuestra plataforma ofrece herramientas que permiten:

• Planificar rutas optimizadas y ajustadas a ventanas horarias dinámicas.
• Notificar automáticamente a los clientes con tiempos de llegada precisos.
• Facilitar la elección de franjas horarias, integrando la disponibilidad del cliente en la planificación de rutas.
• Reducir la tasa de entregas fallidas, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo el impacto ambiental.

Gracias a una planificación inteligente y a la integración de la experiencia del cliente en la operativa diaria, es posible convertir el reto de la última milla en una ventaja competitiva.

¿Cómo alcanzar el éxito?

En la logística de última milla, el éxito de la entrega en el primer intento no es opcional: es esencial. Las empresas que adopten tecnologías y estrategias para mejorar la experiencia de entrega no solo optimizarán sus costes, sino que también construirán una base de clientes más fieles y comprometidos.

¿Quieres saber cómo puede Routal transformar tu operativa de última milla? Descúbrelo hoy y empieza a marcar la diferencia en cada entrega.

‍

Cada 23 de abril, las calles de Barcelona se llenan de color, cultura y emoción. Es Sant Jordi, el día en que las personas intercambian libros y rosas como símbolo de amor y amistad, transformando la ciudad en una librería y floristería al aire libre. Pero, ¿alguna vez te has parado a pensar en lo que hay detrás de esta mágica jornada?

Desde muy temprano por la mañana hasta bien entrada la noche, miles de floristas, libreros, editoriales, repartidores y voluntarios trabajan contrarreloj para que todo esté donde tiene que estar, justo a tiempo. Y aquí es donde la logística cobra un papel protagonista.

🎯 Un desafío de última milla en estado puro

Distribuir millones de rosas y libros en un solo día, en una ciudad que además cierra muchas calles al tráfico, no es tarea fácil. De hecho, es un ejemplo perfecto de los desafíos que Routal ayuda a resolver a diario:

• Altísima concentración de entregas en zonas muy concretas (como Las Ramblas, Passeig de Gràcia o Plaza Catalunya).
• Ventanas horarias muy ajustadas, porque los stands deben estar montados antes de la apertura y reponer durante la jornada.
• Imprevisibilidad del tráfico y eventos especiales, como desfiles, conciertos o cortes imprevistos.
• Necesidad de trazabilidad, ya que muchas entregas son de edición limitada, personalizadas o reservadas con antelación.

🛠️ Cómo se puede optimizar esta locura logística

Usar una plataforma como Routal permite a los distribuidores y organizadores de eventos como Sant Jordi planificar mejor su operación:

• Rutas optimizadas que reducen el tiempo en carretera y maximizan las entregas.
• Asignación inteligente de vehículos según la zona, el volumen de carga y la urgencia.
• Monitorización en tiempo real, lo que permite reaccionar ante imprevistos como desvíos o retrasos.
• Notificaciones a clientes y comerciantes, informándoles de cuándo y dónde recibirán sus pedidos.

❤️ Tecnología al servicio de la tradición

Sant Jordi es una celebración cargada de historia y emociones, pero también es un ejemplo real de cómo la tecnología puede facilitar la vida sin restar magia al momento. Gracias a soluciones como Routal, se puede mantener la eficiencia operativa y al mismo tiempo cuidar la experiencia de cada lector, florista y enamorado.

Este 23 de abril, mientras paseas por Barcelona entre libros y rosas, piensa en todos los engranajes logísticos que hay funcionando en segundo plano. Y si formas parte de ese equipo que lo hace posible: ¡gràcies i bona feina!

‍

La logística de última milla se ha convertido en uno de los grandes retos —y oportunidades— para cualquier empresa de reparto. ¿Por qué? Porque representa hasta el 53% del coste total del envío, según múltiples estudios. Pero también es el punto donde se puede optimizar más, especialmente con tecnología como Routal.

En este artículo, te mostramos cómo puedes reducir significativamente tus costes en esta etapa crítica, tanto de forma directa como indirecta.

📉 Ahorros directos: Menos kilómetros, menos gasolina, menos horas

1. Reducción de kilómetros recorridos

Con un planificador de rutas inteligente como Routal, puedes optimizar las rutas para que los vehículos recorran la menor distancia posible, agrupando entregas por zonas y evitando trayectos redundantes. Esto se traduce en:

• Menor desgaste del vehículo
• Menos consumo de gasolina o electricidad
• Más entregas por turno

2. Ahorro en combustible

Al optimizar los trayectos y evitar atascos o rutas ineficientes, se reduce el consumo de combustible, un gasto que puede representar entre el 20% y el 30% del coste total operativo.

3. Menos horas de trabajo del repartidor

Las rutas más eficientes no solo son más cortas, también están mejor organizadas. Esto significa que el repartidor puede hacer más entregas en menos tiempo, o incluso necesitar menos personal en picos de demanda, manteniendo la misma calidad de servicio.

🔁 Ahorros indirectos: Más fidelidad, menos incidencias

4. Mejora de la experiencia del cliente

Un cliente que recibe su pedido a tiempo y tiene visibilidad en tiempo real de su entrega es un cliente más feliz. Esto reduce reclamaciones, llamadas a atención al cliente y mejora la retención a largo plazo.

5. Menor carga para el equipo de atención al cliente

Cuando el cliente sabe exactamente cuándo llegará su pedido y puede seguirlo en tiempo real, ya no necesita llamar para preguntar “¿dónde está mi pedido?”. Esto libera tiempo al equipo de soporte para tareas de mayor valor.

💡 Otros ahorros que quizás no habías considerado

6. Menos errores de entrega

Routal permite cargar instrucciones específicas por parada y validar entregas, lo que reduce incidencias como entregas fallidas o mal realizadas (que implican dobles desplazamientos y costes extra).

7. Menor rotación de repartidores

Los repartidores que trabajan con rutas claras, bien planificadas y sin estrés tienden a permanecer más tiempo en la empresa, reduciendo costes de formación y contratación.

8. Mejor uso de la flota

Al conocer la capacidad real de cada vehículo y optimizar su carga, puedes evitar que salgan furgonetas medio vacías o mal distribuidas. Esto reduce la necesidad de vehículos extra o contrataciones externas.

🚀 Conclusión: Optimizar es ahorrar

Reducir costes en la última milla no se trata solo de recortar, sino de organizar mejor. Routal te permite optimizar rutas, automatizar procesos y ofrecer una experiencia superior tanto al cliente como al repartidor.

Y lo mejor de todo es que cada ahorro se acumula: menos kilómetros, menos gasolina, menos horas, menos incidencias… Todo suma.

¿Te gustaría ver cómo sería en tu caso concreto? 💬

Solicita una demo personalizada y descubre cuánto podrías ahorrar al mes con Routal.

‍

Ayer tuvimos el privilegio de participar en la jornada #Innolablogistica organizada por el Centro Español de Logística (CEL), un evento que reunió a algunas de las startups más innovadoras del sector logístico. La jornada formaba parte del bloque Start UP Cadena de Suministro, en el que se presentaron las candidaturas finalistas de los Premios CEL 2025. Desde Routal, compartimos nuestra visión sobre los retos reales de la última milla.

La última milla: más allá de lo técnico

Durante nuestra intervención, nuestro Managing Director, Xavier Ruiz, abordó un tema fundamental: “La última milla no es un problema técnico, es otro problema.” Y es que aunque la tecnología es una parte clave de la solución, no es el único ingrediente necesario. La clave está en las personas de la orgazación. Xavier comentó la necesidad de disponer de la formación adecuada y con la capacidad de gestión del cambio como cualidades clave para afrontar cualquier proyecto de digitalización. El segundo aspecto clave son los procesos y la capacidad de identificar qué procesos son mejorables, tenerlos monitorizados para poder actuar sobre ellos. "Como todo logístico sabe, si no mides no puedes mejorar" remarcó durante la jornada.

Desde Routal hemos aprendido que escalar un negocio logístico requiere ir más allá de implementar una app o un algoritmo. Se trata de entender el complejo contexto, facilitar el trabajo de los planificadores, dar visibilidad al cliente final y ofrecer al repartidor las herramientas necesarias para ejecutar sin fricciones. La tecnología sin propósito se queda corta.

Innovaciones que están transformando la logística

El evento fue también una oportunidad para conocer otros proyectos con enfoques muy diversos pero complementarios:

• Trazabilidad total con Standtrack, que apuesta por una plataforma intermodal estándar para identificar cada bulto con un código único.
• Jotavirtual y su realidad virtual para formación logística, reduciendo tiempos y mejorando la seguridad operativa.
• Truecold, con un enfoque de valor y un software que alerta sobre alteraciones de temperatura en tiempo real.
• ActionTracker, centrada en la monitorización inteligente y la conexión de activos críticos en tiempo real para mejorar la seguridad.

Una red de colaboración que impulsa el cambio

Lo más inspirador del evento fue comprobar cómo cada proyecto, desde su ámbito, busca mejorar la eficiencia, sostenibilidad y coordinación dentro de la cadena de suministro. Eventos como este demuestran que la innovación logística no es solo una tendencia, sino una necesidad, y que la colaboración entre startups, operadores y clientes es clave para construir un futuro más conectado.

En Routal, salimos con más energía y convicción que nunca: la última milla puede y debe ser una experiencia mejor. Pero no lo lograremos solos. Lo haremos junto a una comunidad que comparte la visión de que la logística del futuro es más humana, más automatizada y más transparente.

‍