Digitalização

Os últimos dias e os primeiros dias do ano são cruciais em qualquer área, tanto pessoal quanto nos negócios. Aproveitamos a oportunidade para fazer um balanço de tudo o que aconteceu no ano anterior e também para definir novas resoluções para o ano seguinte, a fim de melhorar e prosperar no futuro próximo.

Na SmartMonkey, queremos ajudá-lo a ter um próximo ano muito próspero e benéfico para você e, portanto, vamos ajudá-lo com o que fazemos de melhor: logística de última milha.

Se você ainda não considerou quais resoluções você precisa para 2022, não se preocupe, nós lhe daremos as chaves. Abaixo, mostramos quais objetivos logísticos você precisa definir para um 2022 de sucesso para sua empresa.

Objetivos logísticos para 2022

• Melhore a satisfação do cliente: A satisfação do usuário com o serviço que oferecemos deve ser um dos nossos maiores objetivos como empresa. Para isso, devemos realizar ações que aumentem diretamente a satisfação e um dos principais aspectos para isso é a comunicação. A comunicação direta com os usuários é essencial, pois em meio à era digital, estamos acostumados a estar constantemente conectados e informados. Com o uso de software especializado, os clientes devem ser capazes de receber informações diretas e em tempo real sobre suas compras. Por exemplo, seus clientes devem saber a todo momento onde está o pedido ou quando o receberão, entre outros. Portanto, é essencial que você incorpore mecanismos ou ferramentas que permitam essa comunicação direta e, portanto, aumentem sua satisfação.
• Reduza as entregas fracassadas: Um dos grandes enigmas da maioria das empresas de logística e das próprias transportadoras é o fracasso nas entregas. Por esse motivo, é essencial fazer todos os esforços para reduzir essa taxa ao mínimo ou até mesmo desaparecer no próximo ano. Mas você pode se perguntar, e como faço isso? Bem, como mencionamos anteriormente, o comunicação é fundamental. Se você estabelecer canais de comunicação direta com seus clientes, não apenas a satisfação deles com sua empresa aumentará, mas também reduzirá as falhas nas entregas, pois você pode definir um cronograma ou garantir que seu cliente esteja em casa alguns minutos antes de receber o pacote. É simples assim!
• Logística mais sustentável: La Logística verde refere-se a todos os esforços e ações que visam medir e minimizar o impacto da logística no meio ambiente. Em resumo, um conjunto de iniciativas para reduzir o impacto ambiental derivado da atividade logística. Ao implementar medidas como a redução de plásticos nas embalagens ou a incorporação de software especializado para obter rotas eficientes, poderemos tornar nossas operações cada vez mais sustentáveis, aproximando-nos cada vez mais da famosa “logística verde”.
• Reduza os tempos de rota: Tenha o serviço de planejamento de rotas, a fim de garantir o gerenciamento correto da operação, levando em consideração parâmetros como quilometragem ou tempo de viagem. Com o software certo, essa será uma tarefa autônoma, na qual você não precisará investir tempo e com um ótimo resultado, pois sempre oferecerá a rota mais eficiente.
• Monitoramento proativo: La monitoramento proativo É o monitoramento ao vivo do planejamento diário de serviços e entregas que alerta sobre possíveis falhas e erros, ao mesmo tempo em que nos permite reagir e adaptar as operações de maneira satisfatória.

Comece o ano cumprindo suas resoluções e tenha um ano de sucesso nos negócios ao seu alcance graças a Planejador SmartMonkey. Desfrute de um período de teste gratuito de 10 dias.

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Antes de definir resoluções, é hora de fazer um balanço do ano anterior para avaliar tudo o que aconteceu e suscitar reflexões. Saiba mais sobre o balanço patrimonial de 2021 da SmartMonkey no artigo Balanço de 2021: a história de sucesso da Routal.

Com o aumento do comércio eletrônico e, principalmente, após os eventos da pandemia de COVID-19, a entrega de Última milha tornou-se cada vez mais complexo.

Esse é um estágio que ainda está presente, pois muitas empresas lutam para cobrir todas e cada uma das necessidades do cliente: entregas satisfatórias e rápidas, entregas sem contato, flexíveis ou com uma política eficiente de logística reversa, entre outras.

Para atender a todas essas expectativas (e muitas outras!) , as empresas de logística precisam redesenhar sua estratégia de última milha para continuar em um mercado cada vez mais competitivo. Portanto, é essencial considerar novas formas de proceder com a entrega de última milha, uma vez que os modelos logísticos tradicionais se tornaram obsoletos, pois não serão compatíveis com as expectativas atuais dos usuários.

Nesse caso, o escaneamento é a peça chave desse quebra-cabeça, pois será o que permitirá que sua empresa se mantenha atualizada no setor. Nesse sentido, artigos como o A digitalização do setor logístico, tudo o que você precisa saber sobre a empresa da empresa Spring Professional, enfatiza a importância da digitalização em um setor tão desafiador quanto a logística.

Aqui estão os aspectos que você deve considerar ao selecionar um software de gerenciamento de última milha adequado e eficiente.

Fácil implantação

Existem inúmeras ferramentas no mercado que visam gerenciar a última milha. No entanto, nem todos atendem ao primeiro requisito essencial: fácil implementação.

Com isso, pretendemos incorporar software facilmente, sem a necessidade de investir recursos humanos, técnicos ou temporários significativos. Você deve comprar um software que facilite seu trabalho e não o aumente, lógico, certo? Escolha uma ferramenta que seja fácil e rápida de implementar, que em questão de poucas horas você possa usar a 100%, sem ter que investir muito tempo em explicações ou reuniões. A escolha de ferramentas complexas dificulta que as pessoas que precisam usá-las diariamente sejam mais difíceis de adotar e tendem a continuar fazendo as coisas normalmente.

Ferramenta 3 em 1

A última milha engloba muitos processos, todos eles de igual relevância. Portanto, é muito importante que você considere escolher um software apropriado que atenda a todas as necessidades possíveis. Os três pilares fundamentais que você deve procurar em um gerenciador de rotas são os seguintes:

Planejamento: Deve ter o serviço de planejamento de rotas, a fim de garantir o gerenciamento correto da operação, levando em consideração parâmetros como quilometragem ou tempo de viagem. Com o software certo, essa será uma tarefa autônoma, na qual você não precisará investir tempo e com um ótimo resultado, pois sempre oferecerá a rota mais eficiente.

Rastreamento: Da mesma forma que planejar, poder monitorar as operações em tempo real será muito útil para que você possa enfrentar mudanças ou possíveis contratempos que surjam.

Comunicação: Ser capaz de manter seus clientes informados o tempo todo para notificá-los sobre a mudança no status do serviço ou até mesmo que eles possam monitorar seu serviço em tempo real já é outro requisito de qualquer plataforma. A transparência e a comunicação direta com os usuários são essenciais para sua satisfação com nossa empresa.

Flexibilidade

Como mencionamos anteriormente com o processo de planejamento e monitoramento, pode haver mudanças em toda a operação que atrapalhem o sucesso da operação, por exemplo, uma mudança de cronograma. Portanto, é necessário ter uma ferramenta que tenha flexibilidade suficiente para poder fazer essas alterações durante todo o processo operacional, como modificar os horários conforme necessário ou transferir um serviço de um motorista para outro, entre outros.

Custos honestos

Às vezes, é provável que tenhamos muita clareza sobre as necessidades de nossas operações, mas, por outro lado, não escolhemos o software certo porque eles podem ter custos exorbitantes ou custos ocultos de implementação, treinamento ou integração. É importante priorizar ao escolher uma ferramenta que se adapte aos custos de nossas operações e tenha um preço fixo por licença.

Muitos softwares cobram de seus clientes por serviços realizados com inúmeros extras. Imagine que você contratou uma ferramenta de gerenciamento de última milha que cobra por cada serviço realizado e, no seu caso, você teve um mês muito bom com muitos serviços. Seria realmente um mês de sucesso para você? Porque grande parte da sua renda iria para o software e não para você. Então, agora você sabe, não precisa compartilhar seus sucessos, seja inteligente!

Suporte garantido

Tudo o que foi mencionado até agora não faria sentido se você não tivesse o suporte de que precisa, especialmente quando está começando a usar a ferramenta. Procure um gerente de última milha que possa garantir suporte adequado e personalizado em todos os momentos. Fuja de grandes corporações com secretárias eletrônicas e escolha ajuda Um a um.

E agora que você sabe tudo o que procurar em um software especializado na última milha, não sabe por onde começar? Escolha aquele que Faça tudo. Impossível? De jeito nenhum! Com Planejador SmartMonkey você tem todos esses recursos e muito mais.

Se você quiser se posicionar no topo da logística, participe Planejador. Além disso, você pode se inscrever agora sem compromisso, temos um período de teste gratuito de 10 dias.

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Quer saber se cometeu alguns dos erros mais comuns na última milha e como corrigi-los? Acesse nosso artigo Os 4 erros a evitar na última milha e nós explicamos isso para você.

El imparable crecimiento y la transformación digital empresarial es innegable, hecho que ha cambiado al completo la relación existente entre empresas y consumidores. Actualmente, es preciso implementar estrategias y contar con los recursos necesarios para mejorar la experiencia del cliente. Para ello, resulta imprescindible hacerse la siguiente pregunta: ¿Qué quieren los clientes? Con la respuesta, podremos comenzar a preparar una estrategia basada en el Customer Centric.

Estudios recientes como es el de la compañía Deloitte confirman que las empresas que implementan estrategias basadas en el Customer Centric son un 60% más rentables en comparación con aquellas que no lo hayan implementado. Si quieres formar parte de esa mayoría de éxito, sigue leyendo este artículo y te contamos cómo.

¿Qué es Customer Centric?

El concepto Customer Centric – como traducción literal es «Cliente en el Centro» – responde a la estrategia orientada hacia el cliente a través de la cual una organización dispone al mismo en el centro de la compañía con el objetivo de centrar todos los procesos y operativas en los usuarios.

Gracias a la implementación del Customer Centric, con acciones orientadas a la satisfacción y fidelización de los clientes entre otras, se establecen claros objetivos como la fidelización y se logran beneficios tales como el incremento en las ventas. Todo ello surge de la idea de satisfacer las necesidades de los clientes y lograr, en consecuencia, establecer una relación a largo plazo.

En suma, la filosofía Customer Centric ha ido ganando cada vez más terreno en las empresas vinculando a sus clientes con la toma de decisiones y posterior desarrollo del producto o servicio, con el fin de ofrecer una mejor oferta de valor.

Ventajas del Customer Centric

· Incremento de la satisfacción de los usuarios: colocar al cliente en el centro de los intereses de la compañía, como pieza clave de la operativa, hará que los mismos se sientan mucho más satisfechos debido a su posición de prestigio.

· Fidelización de los clientes: como hemos mencionado anteriormente, con la implementación del customer centric tus clientes estarán más satisfechos. En consecuencia, contando con clientes felices conseguirás que los mismos fidelicen en tu compañía.

· Mejora de la imagen corporativa: colocar a tus clientes en el centro de la actividad u operativa de la empresa mejorará notablemente la imagen que tengan los mismos de tu compañía.

· Publicidad positiva: teniendo en cuenta buenos resultados en parámetros como la satisfacción de los usuarios o incluso la tasa de mejora sobre la imagen corporativa será posible lograr una retroalimentación en la publicidad de nuestra empresa. Un cliente satisfecho y feliz será el mejor prescriptor de una compañía.

· Oportunidades de negocio: conocer al detalle las preocupaciones y necesidades de los clientes no sólo ayudará a incrementar su satisfacción sino también a explotar todas las oportunidades de negocio posibles. Mediante llamadas, encuestas o incluso en los canales de soporte, podemos detectar todas estas necesidades y tratarlas como información susceptible de implementación.

Cómo implementar la filosofía Customer Centric en tu compañía

Pasar a la acción e implementar una estrategia y enfoque tan novedosos como el Customer Centric no es fácil. Por ello, a continuación te mostramos de la mano de Zendesk cuáles son los aspectos clave que debes tener en cuenta para llevarlo a cabo:

· Adoptar acciones para recibir feedback de los clientes: medir su satisfacción además de conocer de primera mano cuáles son sus sensaciones respecto a un servicio o producto es clave para poder mejorar. Usar los feedbacks como fórmula premonitoria de soluciones a posibles problemáticas permitirá identificar con anticipación las necesidades no atendidas.

· Comunicación instantánea: como hemos mencionado anteriormente con el feedback, contar con una comunicación directa e instantánea con tus clientes es factor clave para su satisfacción y éxito, ya que les ofreces seguridad y transparencia respecto de tu producto. Desde SmartMonkey tenemos muy claro que la comunicación con los clientes es muy importante y, por ello, contamos con nuestra plataforma de correos. Gracias a la plataforma de correos podrás mantener informados en todo momento a tus clientes con la posibilidad de enviar de manera directa toda la información necesaria para efectuar un seguimiento del servicio al completo y en tiempo real.

· Sincronía entre departamentos: todos los departamentos de la compañía deben estar alineados en la mejora continua de la experiencia de los clientes; todos deben tener como objetivo ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes mediante soporte, información o mejoras a nivel de producto, entre otros.

· Programas de fidelización: los clientes más satisfechos y fieles serán los mejores embajadores de nuestra marca. De este modo, es importante tener en cuenta una estrategia de fidelización con el fin de que el cliente se sienta parte de una comunidad además de sentirse también el centro de la misma.

· Interacción y soporte adecuado: es imprescindible ofrecer a los clientes toda la interacción y soporte que necesiten con nuestra empresa. Por ello, ofrecer multiplicidad de canales para adaptarse a las necesidades de cada usuario es clave, ya que el objetivo será facilitarle la comunicación.

· CRM: es preciso contar con un gestor de datos de clientes para así poder conocer en profundidad cuáles son las necesidades de cada uno de ellos; contar con las herramientas adecuadas hará que los clientes tengan un mejor servicio y estén más satisfechos. Además, con un CRM podrás manejar el análisis de todas las informaciones recogidas de tus clientes y extraer, entre otros, tendencias de compra.

¿Quieres conocer otras tendencias del mercado? Entra en nuestro artículo Logística Inversa: qué es y cuáles son sus beneficios y descubre una de las últimas tendencias.

El próximo 26 de noviembre, es decir, en exactamente 50 días se celebrará una nueva edición del Black Friday. Un evento comercial de origen estadounidense que ha logrado instaurarse con gran fuerza alrededor del mundo en los últimos años.

Aún con la pandemia de la covid-19 muy presente y sus inevitables consecuencias comerciales , especialmente la desproporcionada subida de los precios de los fletes marítimos (con notable impacto en el comercia entre China y Europa), el tradicional viernes de Black Friday va a seguir adelante, pese a la «metamorfosis» de la situación.

En este artículo te ofrecemos las claves y aspectos predominantes de la última edición del viernes negro más comercial para que puedas conocer de primera mano las expectativas y previsiones del Día D logístico.

Colapso y subida de precios en los fletes marítimos: ¿Cómo afecta al Black Friday 2021?

A lo largo del último año y medio el comercio electrónico se ha topado de lleno con distintas problemáticas que afectan al buen desarrollo del mismo. Uno de los primeros contratiempos para el ecommerce ha sido, sin duda, consecuencia de la covid-19: durante el confinamiento, muchos comercios online no fueron capaces de abastecer la ingente demanda, provocando así a diversos problemas logísticos e incluso el colapso. Asimismo, el ya popular encallamiento del buque Evergreen y el consecuente atasco del canal de Suez, cuyas consecuencias fueron graves retrasos para muchas empresas a escala mundial.

Del mismo modo, en las últimas semanas se ha extendido la ya conocida crisis de los contenedores, cuyo impacto ha llegado a tambalear la economía mundial además de provocar el cierre de algunos puertos como es el caso de China. Para el país asiático, la clausura de una terminal del que es actualmente el mayor puerto en cuanto a tráfico de contenedores se refiere a escala mundial ha provocado demoras, dificultades además de un futuro incierto para todos los ecommerce, especialmente de cara a la próxima edición del Black Friday 2021 y la temporada de Navidad, los dos periodos con mayor número de ventas de todo el año.

Es preciso recalcar que el conjunto de toda esta problemática en la red logística no únicamente tiene consecuencias en lo que se refiere a los tiempos de entrega, sino también en el precio final para los usuarios (con un mayor tiempo de transporte, mayor coste del mismo).

¿Y cuál es la alternativa? Empresas como Alibaba han encontrado en el transporte por avión una alternativa temporal para poder mantener su operativa logística, solución provisional que les ha permitido mantener los tiempos de entrega de sus clientes en el mercado europeo.

Previsiones para el Black Friday 2021

Gracias al artículo Estadísticas del Black Friday 2021: 10 cifras que debes conocer de la mano de la empresa Oberlo, te ofrecemos a continuación una recapitulación de algunas de las estadísticas más significativas para el sector logístico de cara a la próxima edición del Black Friday.

Previsiones de ventas

Muchos usuarios escogen el Black Friday como fecha señalada para adelantar las compras navideñas con grandes descuentos dada la cercanía entre ambas fechas.

De hecho, en la edición de 2020 del Black Friday las ventas fueron tan altas que llegaron a representar el 30% de la facturación anual.

Pese a no contar aun con previsiones para la edición de Black Friday 2021, desde compañías como eMarkerter estiman que únicamente en Estados Unidos el aumento de las ventas online para esa fecha sea del 11,3% aproximadamente.

Un tercio de los adultos españoles planea comprar en el Black Friday 2021

Para esta próxima edición de Black Friday, la previsión es que aproximadamente 13 millones de españoles realicen compras en el famoso «viernes negro». De todos ellos, se estima que el 78,41% realizarán sus compras de manera presencial mientras que el 21,59% las realizarán a través del comercio electrónico. En lo referente a las franjas de edad, se estima que es precisamente la generación la que prevé gastar más a lo largo de la jornada.

Gasto medio en Black Friday 2021

Según la empresa Deloitte el gasto medio entre los españoles será de 127 euros durante el fin de semana del Black Friday, incluyendo también el conocido Cyber Monday. De este modo, dicho gasto medio por persona supondría que los españoles gastarán ya en fechas de Black Friday el 23% del presupuesto reservado para las fechas navideñas.

Cabe destacar que en otros países, como es el caso de México, el gasto promedio por ciudadano es de 279 dólares americanos, un desembolso notablemente mayor.

Los productos más vendidos

Los productos más aclamados por los usuarios para el Black Friday son, en primer lugar, los tecnológicos, con total del 39’2% de las ventas totales. En segundo lugar otra gran estrella de esta fecha tan señalada son los productos de moda y complementos, con un total del 33’74% de las ventas. Y, por último, los planes de ocio y entretenimiento, quienes obtienen la medalla de bronce en porcentaje de ventas, ya que ronda el 7’55% del total.

¿Quieres que el Black Friday sea un éxito para tu empresa? ¡Tenemos la solución! Visita nuestro artículo Ecommerce: 5 herramientas esenciales para sobrevivir en 2021 para conocer los aplicativos más interesantes para tu compañía.

Tendencias logísticas en el ecommerce

Es sabido que las empresas de paquetería tienen muchas dificultades en ofrecer un buen servicio durante estas fechas. Ni las infraestructuras ni el personal está adaptado al incremento tan brusco de operaciones. Por esta y otras razones está empezando a aparecer una tendencia en grandes ecommerce. La internalización de procesos de reparto en las zonas con mayor densidad de pedidos.

Actualmente, sólo las empresas con una gran capilaridad de almacenes (tiendas) y requisitos como el frío están apostando por este cambio, como por ejemplo Mercadona que ya reparten con su propia flota de vehículos a gas. Esta tendencia la veremos en grandes marcas que cada vez más ecommerce se están planteando. Los objetivos son claros, mejor servicios, menores costes, pero también conseguir visibilidad en el mundo off-line al poder rotular de forma llamativa sus vehículos en constante movimiento por las ciudades.

En estos casos, estamos viendo como herramientas de planificación de rutas como Planner, son de gran utilidad para simular diferentes escenarios y encontrar el rendimiento óptimo logístico y determinar el retorno de la inversión en este tipo de proyectos. Estad atentos, en futuros artículos entraremos en los detalles de este tipo de análisis.

El comercio electrónico, o ecommerce no ha hecho más que crecer en los últimos años. Y en 2020 batió todos récords, en gran medida a causa de la aparición del COVID-19.

Esta tendencia, lejos de ser algo puntual, es algo que viene para quedarse. Las previsiones apuntan que en 2025 una de cada cuatro compras en el sector retail serán en linea.

Este cambio de mentalidad de los consumidores ha provocado que muchas empresas de venta tradicionales se pasen al comercio electrónico.

Este salto puede dar un poco de vértigo, pero hay muchas empresas de software que están haciendo lo posible para derribar todas las barreras y que la venta por internet esté al alcance de todo el mundo.

Por eso, si quieres vender por internet, y no morir en el intento, aquí te dejamos una lista de herramientas que te ahorrarán horas y horas de trabajo:

1. Plataforma de comercio online

Lo mas importante para poder vender por internet es (como no podía ser de otra forma), una plataforma que permita exponer los artículos y conectar con potenciales compradores y realizar las ventas. Un escaparate online en el que incluir todo tu stock de una forma atractiva.

Para ello existen decenas de herramientas que te permitirán actualizar el inventario, te proveerán de una pasarela de pagos segura para que puedas realizar las transacciones y donde podrás encontrar plantillas para poder crear una experiencia personalizada para tus clientes.

Aquí te dejamos algunas de las opciones más interesantes:

1. Shopify
2. Woocommerce
3. Prestashop

2. Gestión de relaciones con el cliente (CRP)

Los clientes son el eje central de tu negocio. Por eso es imprescindible disponer de herramientas que te permitan poder conectar con ellos de una forma orgánica y ofrecerles canales en los que puedan conectar contigo.

Disponer de un CRP es una forma económica de centralizar todas esas comunicaciones, y además obtener insights valiosos con los que poder mejorar.

A continuación te ofrecemos una selección:

1. Intercom
2. Froged
3. Zendesk
4. Crisp

3. Planificación y gestión de envíos

Uno de los puntos mas importantes del eCommerce es la entrega de los productos. Una mala experiencia en el delivery puede estropear toda la experiencia de compra. Por eso es importante realizar una buena inversión en logística.

En función del tipo de eCommerce podemos hablar de logística propia, logística subcontratada o un perfil mixto.

Para el caso de la logística externalizada y de última milla en los últimos años están surgiendo proveedores localizados que ofrecen servicios de calidad a precios razonables.

1. Envioclick
2. iVoy
3. Stuart
4. MOX

En el caso de tener la logística dentro de la propia empresa es importante disponer de un servicio que realice la planificación y optimización de rutas y que permita a los repartidores capturar las evidencias de entrega y hacer el seguimiento de la ruta.

1. Routal Planner

4. Planificación de recursos empresariales (ERP)

Tarde o temprano, todas las empresas que crecen necesitan uno de estos. El software de planificación de recursos empresariales te permite gestionar todos los aspectos del día a día. Consolidación de gastos, gestión de albaranes, gestión de personal.

En este aspecto, las grandes empresas optan por soluciones corporativas como SAP, Sage… entre otros.

Pero también hay soluciones en la nube que por un precio mucho mas asequible y con una configuración sencilla satisfarán todos los requisitos de tu negocio.

1. Holded
2. Odoo
3. Microsoft Business Center

5. Plataformas de gestión de almacén (WMS)

Si ya te has pasado todas las pantallas anteriores y tu eCommerce ha dejado de ser un modesta tienda de garaje y ahora tienes un almacén propio, seguramente necesites una plataforma de gestión de almacén para tener el control de todo tu stock.

Este tipo de software te da una visión detallada de todos los recursos disponibles y una trazabilidad completa de todo lo que entra y sale de tu almacén.

En algún caso este tipo de software viene como un módulo de los propios ERP. Pero también existen herramientas dedicadas que simplificarán la gestión y monitorización de tus almacenes:

1. Oracle Warehouse Management
2. Mecalux
3. Stockpile

Si quieres saber más sobre logística o ecommerce te puedes poner en contacto con nosotros a través del chat y nuestro equipo responderá encantado a todas las dudas.

Quero compartilhar uma experiência pessoal que importa. A SmartMonkey.io está sediada em Barcelona, a segunda região com mais infecções por coronavírus na Espanha. O segundo pior país do mundo que está lidando com esse vírus.

Os hospitais em nossa área estão prestes a ficar sobrecarregados com a demanda por pacientes de UTI. De acordo com amigos que trabalham em hospitais, a capacidade dos leitos de UTI na região da Catalunha é de cerca de 800 leitos, dos quais 600 estão ocupados atualmente. Mas ainda estamos muito longe do topo. Estudos sugerem que será no final de abril . Mesmo assim, 4 longas semanas com o crescimento exponencial de infecções e mortes esperadas. Tragédia é a menor palavra que encontramos para definir essa situação.

Mas nem tudo é escuridão e morte. Alguns dias atrás, um cara do Canadá estava começando a usar o Highway, nosso otimizador de rotas. O uso era normal para novos clientes, Testando os exemplos , dando seus primeiros pequenos passos em uma ferramenta muito poderosa, mas ao mesmo tempo fácil de colocar em operação.

Nós sempre gostamos fale com nossos novos usuários . Além de ser muito útil saber mais sobre eles, ser capaz de fornecer o melhor atendimento possível ao cliente não tem preço. Às vezes, você encontra projetos incríveis por trás das contas @gmail .com, como o sogro de Ahmed Sagarwala no Canadá.

Está ajudando não apenas os pobres, mas também as pessoas que decidiram se isolar para evitar a propagação do vírus. Entregar medicamentos para essas pessoas não é apenas se preocupar com elas, mas fazer tudo o que podem pela sociedade. Estamos muito orgulhosos de que ontem 16 pessoas tenham recebido ajuda graças ao sogro de Ahmed e a Highway. Ele nos disse que na próxima semana aumentará para 50 ou mais. Estaremos aqui ajudando-os.

Se você leu isso e conhece alguém, podemos ajudar. Espalhe a notícia. Sabemos o quão difícil pode ser, #quédateEnCasa e apoiamos Ahmed e outras pessoas ao redor do mundo.

Xavi Ruiz, CEO da Routal

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Hoje vivemos em uma nova era de transformação na história da humanidade. Somos impactados pela revolução digital que está redefinindo muitos aspectos da vida moderna em todo o mundo.
E a Inteligência Artificial está desempenhando um papel fundamental em vários campos. Do transporte e logística à assistência médica, atendimento ao cliente e manutenção doméstica.

Evolução da Inteligência Artificial e seus benefícios

De filmes de ficção científica à vida real, a IA saiu dos laboratórios de pesquisa para se tornar uma parte ambiental de nossas vidas pessoais:

Quase 60% das organizações usam a IA de uma forma ou de outra e prevê-se que ela afete todos os segmentos de nossas vidas até o final de 2025, com implicações notáveis para os setores.

Por exemplo, ao analisar os dados dos pacientes, a IA pode fazer diagnósticos preditivos no campo da saúde; além disso, ao analisar os dados dos alunos, ela fornece aos professores informações sobre seu desempenho e conselhos sobre como melhorá-los e aprimorar os estudos, para citar apenas alguns.

E então você pode ver como a IA evoluiu de ser apenas um termo cunhado em 1956 para se concentrar em problemas específicos em 2016.

Portanto, se houver uma conclusão a ser tirada, será que a IA beneficiará muito todos os setores; facilitará a vida em certas áreas onde a análise de dados é necessária. Atualmente, a IA está intimamente conectada aos clientes, às funções das empresas, ao varejo on-line e off-line, e está entrando no campo da logística que está iniciando sua jornada para se tornar um setor impulsionado pela IA, como a Routal demonstrou em seus diferentes produtos. É por isso que há todos os motivos para acreditar que agora é o melhor momento para o setor de logística adotar a IA:
-Primeiro, os avanços tecnológicos em vários campos, como aprendizado de máquina, big data e conectividade, melhoraram o desempenho, a acessibilidade e os custos da IA estão mais favoráveis do que nunca.
- Em segundo lugar, a natureza baseada em rede do setor fornece uma estrutura natural e uma boa oportunidade para implementar e escalar a IA. -E por último, mas não menos importante, não vamos ignorar que todas as empresas estão adotando a IA, portanto, não adotá-la colocará sua empresa em risco de obsolescência a longo prazo.
Inteligência artificial e logística

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Em uma abordagem mais profunda, as empresas de logística estão particularmente posicionadas para se beneficiar da aplicação da IA em quase todos os aspectos da cadeia de suprimentos, graças ao grande volume de dados gerados diariamente e que permite que a IA os explore para fornecer informações detalhadas à empresa. Além disso, as empresas de logística dependem de redes e rotas que devem funcionar harmoniosamente entre grandes volumes, margens baixas e prazos urgentes; a IA oferece às empresas de logística a capacidade de otimizar a composição da rede em graus de eficiência que não podem ser alcançados apenas com o pensamento humano. Também ajuda o setor de logística a redefinir as práticas atuais, levando as operações de reativas para proativas, o planejamento da previsão para a previsão, os processos de manuais para autônomos e os serviços de padronizados para personalizados. Aqui estão alguns exemplos para provar isso:
-Maior tomada de decisão em tempo real: as equipes de logística geralmente se deparam com ações repetíveis e uma ampla gama de operações que exigem a entrada de uma grande quantidade de dados; portanto, a combinação de possíveis candidatos aptos a assumir a responsabilidade por isso levará tempo, mas com a IA, os profissionais da cadeia de suprimentos podem automatizar a análise e limitar suas seleções a apenas dois ou três em questão de segundos.
-Análise preditiva: quando os clientes estarão prontos para fazer o pedido? Essa é uma pergunta que todo vendedor se faz, mas também representa informações vitais para que a logística, a cadeia de suprimentos e o planejamento de transporte estejam prontos quando chegar a hora. Com a IA, a equipe de vendas e a equipe de logística determinarão quando um pedido será feito, o caminho a seguir e os prazos.
-Otimização estratégica: onde, quando e como? Tomar a melhor decisão em termos de ativos de transporte, conhecimento, pontos de origem até a localização do cliente, cronograma e economia de tempo, quilômetros e combustível exigirá a intervenção da IA.

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Aqui estão alguns exemplos de como a IA e o aprendizado de máquina podem processar dados e, em seguida, apresentar uma variedade de cenários para otimização. Com ferramentas sofisticadas que aprendem e melhoram continuamente, os profissionais do setor podem tomar decisões melhores e mais atualizadas, bem como opções estratégicas de longo prazo mais informadas, como tamanho da frota, rotas otimizadas etc., mas o futuro ainda está repleto de desafios a serem superados e oportunidades a serem exploradas.