Digitalização
El próximo 26 de noviembre, es decir, en exactamente 50 días se celebrará una nueva edición del Black Friday. Un evento comercial de origen estadounidense que ha logrado instaurarse con gran fuerza alrededor del mundo en los últimos años.
Aún con la pandemia de la covid-19 muy presente y sus inevitables consecuencias comerciales , especialmente la desproporcionada subida de los precios de los fletes marítimos (con notable impacto en el comercia entre China y Europa), el tradicional viernes de Black Friday va a seguir adelante, pese a la «metamorfosis» de la situación.
En este artículo te ofrecemos las claves y aspectos predominantes de la última edición del viernes negro más comercial para que puedas conocer de primera mano las expectativas y previsiones del Día D logístico.
Colapso y subida de precios en los fletes marítimos: ¿Cómo afecta al Black Friday 2021?
A lo largo del último año y medio el comercio electrónico se ha topado de lleno con distintas problemáticas que afectan al buen desarrollo del mismo. Uno de los primeros contratiempos para el ecommerce ha sido, sin duda, consecuencia de la covid-19: durante el confinamiento, muchos comercios online no fueron capaces de abastecer la ingente demanda, provocando así a diversos problemas logísticos e incluso el colapso. Asimismo, el ya popular encallamiento del buque Evergreen y el consecuente atasco del canal de Suez, cuyas consecuencias fueron graves retrasos para muchas empresas a escala mundial.
Del mismo modo, en las últimas semanas se ha extendido la ya conocida crisis de los contenedores, cuyo impacto ha llegado a tambalear la economía mundial además de provocar el cierre de algunos puertos como es el caso de China. Para el país asiático, la clausura de una terminal del que es actualmente el mayor puerto en cuanto a tráfico de contenedores se refiere a escala mundial ha provocado demoras, dificultades además de un futuro incierto para todos los ecommerce, especialmente de cara a la próxima edición del Black Friday 2021 y la temporada de Navidad, los dos periodos con mayor número de ventas de todo el año.
Es preciso recalcar que el conjunto de toda esta problemática en la red logística no únicamente tiene consecuencias en lo que se refiere a los tiempos de entrega, sino también en el precio final para los usuarios (con un mayor tiempo de transporte, mayor coste del mismo).
¿Y cuál es la alternativa? Empresas como Alibaba han encontrado en el transporte por avión una alternativa temporal para poder mantener su operativa logística, solución provisional que les ha permitido mantener los tiempos de entrega de sus clientes en el mercado europeo.
Previsiones para el Black Friday 2021
Gracias al artículo Estadísticas del Black Friday 2021: 10 cifras que debes conocer de la mano de la empresa Oberlo, te ofrecemos a continuación una recapitulación de algunas de las estadísticas más significativas para el sector logístico de cara a la próxima edición del Black Friday.
Previsiones de ventas
Muchos usuarios escogen el Black Friday como fecha señalada para adelantar las compras navideñas con grandes descuentos dada la cercanía entre ambas fechas.
De hecho, en la edición de 2020 del Black Friday las ventas fueron tan altas que llegaron a representar el 30% de la facturación anual.
Pese a no contar aun con previsiones para la edición de Black Friday 2021, desde compañías como eMarkerter estiman que únicamente en Estados Unidos el aumento de las ventas online para esa fecha sea del 11,3% aproximadamente.
Un tercio de los adultos españoles planea comprar en el Black Friday 2021
Para esta próxima edición de Black Friday, la previsión es que aproximadamente 13 millones de españoles realicen compras en el famoso «viernes negro». De todos ellos, se estima que el 78,41% realizarán sus compras de manera presencial mientras que el 21,59% las realizarán a través del comercio electrónico. En lo referente a las franjas de edad, se estima que es precisamente la generación la que prevé gastar más a lo largo de la jornada.
Gasto medio en Black Friday 2021
Según la empresa Deloitte el gasto medio entre los españoles será de 127 euros durante el fin de semana del Black Friday, incluyendo también el conocido Cyber Monday. De este modo, dicho gasto medio por persona supondría que los españoles gastarán ya en fechas de Black Friday el 23% del presupuesto reservado para las fechas navideñas.
Cabe destacar que en otros países, como es el caso de México, el gasto promedio por ciudadano es de 279 dólares americanos, un desembolso notablemente mayor.
Los productos más vendidos
Los productos más aclamados por los usuarios para el Black Friday son, en primer lugar, los tecnológicos, con total del 39’2% de las ventas totales. En segundo lugar otra gran estrella de esta fecha tan señalada son los productos de moda y complementos, con un total del 33’74% de las ventas. Y, por último, los planes de ocio y entretenimiento, quienes obtienen la medalla de bronce en porcentaje de ventas, ya que ronda el 7’55% del total.
¿Quieres que el Black Friday sea un éxito para tu empresa? ¡Tenemos la solución! Visita nuestro artículo Ecommerce: 5 herramientas esenciales para sobrevivir en 2021 para conocer los aplicativos más interesantes para tu compañía.
Tendencias logísticas en el ecommerce
Es sabido que las empresas de paquetería tienen muchas dificultades en ofrecer un buen servicio durante estas fechas. Ni las infraestructuras ni el personal está adaptado al incremento tan brusco de operaciones. Por esta y otras razones está empezando a aparecer una tendencia en grandes ecommerce. La internalización de procesos de reparto en las zonas con mayor densidad de pedidos.
Actualmente, sólo las empresas con una gran capilaridad de almacenes (tiendas) y requisitos como el frío están apostando por este cambio, como por ejemplo Mercadona que ya reparten con su propia flota de vehículos a gas. Esta tendencia la veremos en grandes marcas que cada vez más ecommerce se están planteando. Los objetivos son claros, mejor servicios, menores costes, pero también conseguir visibilidad en el mundo off-line al poder rotular de forma llamativa sus vehículos en constante movimiento por las ciudades.
En estos casos, estamos viendo como herramientas de planificación de rutas como Planner, son de gran utilidad para simular diferentes escenarios y encontrar el rendimiento óptimo logístico y determinar el retorno de la inversión en este tipo de proyectos. Estad atentos, en futuros artículos entraremos en los detalles de este tipo de análisis.
El comercio electrónico, o ecommerce no ha hecho más que crecer en los últimos años. Y en 2020 batió todos récords, en gran medida a causa de la aparición del COVID-19.
Esta tendencia, lejos de ser algo puntual, es algo que viene para quedarse. Las previsiones apuntan que en 2025 una de cada cuatro compras en el sector retail serán en linea.
Este cambio de mentalidad de los consumidores ha provocado que muchas empresas de venta tradicionales se pasen al comercio electrónico.
Este salto puede dar un poco de vértigo, pero hay muchas empresas de software que están haciendo lo posible para derribar todas las barreras y que la venta por internet esté al alcance de todo el mundo.
Por eso, si quieres vender por internet, y no morir en el intento, aquí te dejamos una lista de herramientas que te ahorrarán horas y horas de trabajo:
1. Plataforma de comercio online
Lo mas importante para poder vender por internet es (como no podía ser de otra forma), una plataforma que permita exponer los artículos y conectar con potenciales compradores y realizar las ventas. Un escaparate online en el que incluir todo tu stock de una forma atractiva.
Para ello existen decenas de herramientas que te permitirán actualizar el inventario, te proveerán de una pasarela de pagos segura para que puedas realizar las transacciones y donde podrás encontrar plantillas para poder crear una experiencia personalizada para tus clientes.
Aquí te dejamos algunas de las opciones más interesantes:
2. Gestión de relaciones con el cliente (CRP)
Los clientes son el eje central de tu negocio. Por eso es imprescindible disponer de herramientas que te permitan poder conectar con ellos de una forma orgánica y ofrecerles canales en los que puedan conectar contigo.
Disponer de un CRP es una forma económica de centralizar todas esas comunicaciones, y además obtener insights valiosos con los que poder mejorar.
A continuación te ofrecemos una selección:
3. Planificación y gestión de envíos
Uno de los puntos mas importantes del eCommerce es la entrega de los productos. Una mala experiencia en el delivery puede estropear toda la experiencia de compra. Por eso es importante realizar una buena inversión en logística.
En función del tipo de eCommerce podemos hablar de logística propia, logística subcontratada o un perfil mixto.
Para el caso de la logística externalizada y de última milla en los últimos años están surgiendo proveedores localizados que ofrecen servicios de calidad a precios razonables.
En el caso de tener la logística dentro de la propia empresa es importante disponer de un servicio que realice la planificación y optimización de rutas y que permita a los repartidores capturar las evidencias de entrega y hacer el seguimiento de la ruta.
4. Planificación de recursos empresariales (ERP)
Tarde o temprano, todas las empresas que crecen necesitan uno de estos. El software de planificación de recursos empresariales te permite gestionar todos los aspectos del día a día. Consolidación de gastos, gestión de albaranes, gestión de personal.
En este aspecto, las grandes empresas optan por soluciones corporativas como SAP, Sage… entre otros.
Pero también hay soluciones en la nube que por un precio mucho mas asequible y con una configuración sencilla satisfarán todos los requisitos de tu negocio.
5. Plataformas de gestión de almacén (WMS)
Si ya te has pasado todas las pantallas anteriores y tu eCommerce ha dejado de ser un modesta tienda de garaje y ahora tienes un almacén propio, seguramente necesites una plataforma de gestión de almacén para tener el control de todo tu stock.
Este tipo de software te da una visión detallada de todos los recursos disponibles y una trazabilidad completa de todo lo que entra y sale de tu almacén.
En algún caso este tipo de software viene como un módulo de los propios ERP. Pero también existen herramientas dedicadas que simplificarán la gestión y monitorización de tus almacenes:
Si quieres saber más sobre logística o ecommerce te puedes poner en contacto con nosotros a través del chat y nuestro equipo responderá encantado a todas las dudas.
Quero compartilhar uma experiência pessoal que importa. A SmartMonkey.io está sediada em Barcelona, a segunda região com mais infecções por coronavírus na Espanha. O segundo pior país do mundo que está lidando com esse vírus.
Os hospitais em nossa área estão prestes a ficar sobrecarregados com a demanda por pacientes de UTI. De acordo com amigos que trabalham em hospitais, a capacidade dos leitos de UTI na região da Catalunha é de cerca de 800 leitos, dos quais 600 estão ocupados atualmente. Mas ainda estamos muito longe do topo. Estudos sugerem que será no final de abril . Mesmo assim, 4 longas semanas com o crescimento exponencial de infecções e mortes esperadas. Tragédia é a menor palavra que encontramos para definir essa situação.
Mas nem tudo é escuridão e morte. Alguns dias atrás, um cara do Canadá estava começando a usar o Highway, nosso otimizador de rotas. O uso era normal para novos clientes, Testando os exemplos , dando seus primeiros pequenos passos em uma ferramenta muito poderosa, mas ao mesmo tempo fácil de colocar em operação.
Nós sempre gostamos fale com nossos novos usuários . Além de ser muito útil saber mais sobre eles, ser capaz de fornecer o melhor atendimento possível ao cliente não tem preço. Às vezes, você encontra projetos incríveis por trás das contas @gmail .com, como o sogro de Ahmed Sagarwala no Canadá.
Está ajudando não apenas os pobres, mas também as pessoas que decidiram se isolar para evitar a propagação do vírus. Entregar medicamentos para essas pessoas não é apenas se preocupar com elas, mas fazer tudo o que podem pela sociedade. Estamos muito orgulhosos de que ontem 16 pessoas tenham recebido ajuda graças ao sogro de Ahmed e a Highway. Ele nos disse que na próxima semana aumentará para 50 ou mais. Estaremos aqui ajudando-os.
Se você leu isso e conhece alguém, podemos ajudar. Espalhe a notícia. Sabemos o quão difícil pode ser, #quédateEnCasa e apoiamos Ahmed e outras pessoas ao redor do mundo.
Xavi Ruiz, CEO da Routal
Hoje vivemos em uma nova era de transformação na história da humanidade. Somos impactados pela revolução digital que está redefinindo muitos aspectos da vida moderna em todo o mundo.
E a Inteligência Artificial está desempenhando um papel fundamental em vários campos. Do transporte e logística à assistência médica, atendimento ao cliente e manutenção doméstica.
Evolução da Inteligência Artificial e seus benefícios
De filmes de ficção científica à vida real, a IA saiu dos laboratórios de pesquisa para se tornar uma parte ambiental de nossas vidas pessoais:
Quase 60% das organizações usam a IA de uma forma ou de outra e prevê-se que ela afete todos os segmentos de nossas vidas até o final de 2025, com implicações notáveis para os setores.
Por exemplo, ao analisar os dados dos pacientes, a IA pode fazer diagnósticos preditivos no campo da saúde; além disso, ao analisar os dados dos alunos, ela fornece aos professores informações sobre seu desempenho e conselhos sobre como melhorá-los e aprimorar os estudos, para citar apenas alguns.
E então você pode ver como a IA evoluiu de ser apenas um termo cunhado em 1956 para se concentrar em problemas específicos em 2016.
Portanto, se houver uma conclusão a ser tirada, será que a IA beneficiará muito todos os setores; facilitará a vida em certas áreas onde a análise de dados é necessária. Atualmente, a IA está intimamente conectada aos clientes, às funções das empresas, ao varejo on-line e off-line, e está entrando no campo da logística que está iniciando sua jornada para se tornar um setor impulsionado pela IA, como a Routal demonstrou em seus diferentes produtos. É por isso que há todos os motivos para acreditar que agora é o melhor momento para o setor de logística adotar a IA:
-Primeiro, os avanços tecnológicos em vários campos, como aprendizado de máquina, big data e conectividade, melhoraram o desempenho, a acessibilidade e os custos da IA estão mais favoráveis do que nunca.
- Em segundo lugar, a natureza baseada em rede do setor fornece uma estrutura natural e uma boa oportunidade para implementar e escalar a IA. -E por último, mas não menos importante, não vamos ignorar que todas as empresas estão adotando a IA, portanto, não adotá-la colocará sua empresa em risco de obsolescência a longo prazo.
Inteligência artificial e logística
Em uma abordagem mais profunda, as empresas de logística estão particularmente posicionadas para se beneficiar da aplicação da IA em quase todos os aspectos da cadeia de suprimentos, graças ao grande volume de dados gerados diariamente e que permite que a IA os explore para fornecer informações detalhadas à empresa. Além disso, as empresas de logística dependem de redes e rotas que devem funcionar harmoniosamente entre grandes volumes, margens baixas e prazos urgentes; a IA oferece às empresas de logística a capacidade de otimizar a composição da rede em graus de eficiência que não podem ser alcançados apenas com o pensamento humano. Também ajuda o setor de logística a redefinir as práticas atuais, levando as operações de reativas para proativas, o planejamento da previsão para a previsão, os processos de manuais para autônomos e os serviços de padronizados para personalizados. Aqui estão alguns exemplos para provar isso:
-Maior tomada de decisão em tempo real: as equipes de logística geralmente se deparam com ações repetíveis e uma ampla gama de operações que exigem a entrada de uma grande quantidade de dados; portanto, a combinação de possíveis candidatos aptos a assumir a responsabilidade por isso levará tempo, mas com a IA, os profissionais da cadeia de suprimentos podem automatizar a análise e limitar suas seleções a apenas dois ou três em questão de segundos.
-Análise preditiva: quando os clientes estarão prontos para fazer o pedido? Essa é uma pergunta que todo vendedor se faz, mas também representa informações vitais para que a logística, a cadeia de suprimentos e o planejamento de transporte estejam prontos quando chegar a hora. Com a IA, a equipe de vendas e a equipe de logística determinarão quando um pedido será feito, o caminho a seguir e os prazos.
-Otimização estratégica: onde, quando e como? Tomar a melhor decisão em termos de ativos de transporte, conhecimento, pontos de origem até a localização do cliente, cronograma e economia de tempo, quilômetros e combustível exigirá a intervenção da IA.
Aqui estão alguns exemplos de como a IA e o aprendizado de máquina podem processar dados e, em seguida, apresentar uma variedade de cenários para otimização. Com ferramentas sofisticadas que aprendem e melhoram continuamente, os profissionais do setor podem tomar decisões melhores e mais atualizadas, bem como opções estratégicas de longo prazo mais informadas, como tamanho da frota, rotas otimizadas etc., mas o futuro ainda está repleto de desafios a serem superados e oportunidades a serem exploradas.
Mova o mundo de forma mais inteligente
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