Aplicativo web VS. Aplicativo nativo. Eliminando o atrito no último elo, o divisor. Tudo o que você precisa saber.

A logística de última milha é um negócio de centavos e segundos, cada centavo conta, cada segundo importa. Tornar a vida do entregador mais ágil, simples e eficiente terá um impacto maior do que você imagina.

Certamente você está procurando um aplicativo e está pensando que precisará explicar a todos os entregadores como instalá-lo, se ele funcionará em seus telefones, especialmente nos distribuidores externos que mudam todos os dias, entre muitos outros problemas... você pensará que o papel não é uma solução tão ruim.

Talvez existam outras alternativas além de um aplicativo que exija instalação, o que será ainda mais rápido e conveniente do que entregar um papel. Vamos ver as grandes diferenças entre um aplicativo nativo, um aplicativo web e, finalmente, papel.

Em qualquer mudança, é importante identificar os principais aspectos que marcarão o sucesso da mudança. Ao adotar uma solução digital para entregadores, é importante refletir sobre 3 aspectos:

• Instalando a ferramenta
• O treinamento da ferramenta
• A adoção da ferramenta.

Instalando a ferramenta

Antes de decidir por uma ferramenta, é importante estudar minuciosamente o processo de instalação da ferramenta escolhida. Um aplicativo nativo exigirá conhecimento por parte do usuário ao instalar aplicativos. Navegue pelas diferentes lojas de aplicativos até encontrar a correta. Por fim, compartilhe com o usuário suas credenciais (nome de usuário e senha) para acessar sua conta. Esse processo deve ser repetido com todos os entregadores, e você provavelmente terá uma alta rotatividade, portanto, será um processo que deve ser feito regularmente.

O webapp Routal permite acelerar todo esse processo com acesso simples a um link enviado por e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio. É um sistema muito simples e conveniente, especialmente em empresas que trabalham com serviços terceirizados para suas operações e que podem mudar diariamente.

Além disso, um dos riscos dos aplicativos nativos é o suporte a diferentes modelos. Existem mais de 24.000 modelos diferentes no mercado e é praticamente impossível suportar todos eles. Pelo contrário, um aplicativo web como o do Routal é baseado no código HTML padrão suportado por todos os dispositivos em seu navegador nativo. Não há nada pior do que ouvir um entregador dizer que não funciona no meu celular.

Formação

O treinamento é uma etapa fundamental no uso de qualquer ferramenta. Em geral, todas as ferramentas de mobilidade geralmente são fáceis de usar por trabalhadores de campo, entregadores ou qualquer funcionário.

Neste vídeo, você pode ver como é simples o aplicativo Routal. Nossos clientes não precisam de mais de 3 minutos para ensinar aos entregadores como isso funciona.

Adoção

Adotar ferramentas é a tarefa mais difícil em qualquer empresa. Mudar o status quo (a forma usual de trabalhar da empresa) pode ser um grande desafio. Para ter sucesso nesse tipo de projeto, existe um segredo: gere mais comodidade aos usuários com o novo processo.

O aplicativo deve economizar tempo, ser mais simples que a solução atual e, acima de tudo, deve facilitar a vida do trabalhador.

Por exemplo, no webapp Routal, você tem um botão para acesso direto ao Google Maps ou ao Waze que preencherá o endereço e guiará o entregador até o ponto de entrega com um único clique. Economizando alguns segundos copiando o endereço, com os possíveis erros que você possa cometer.

Uma das tarefas que os entregadores mais fazem é atender o telefone. Fazer ligações para clientes, receber ligações de seu gerente para saber o status das entregas e muito tempo. Economizar 30 segundos copiando o número de telefone de um cliente pode parecer insignificante, mas se essa tarefa for repetida dezenas de vezes ao longo do dia, podemos estar falando de uma economia de mais de 20 a 30 minutos. Tempo que pode ser gasto fazendo mais entregas ou evitando um acidente.

Outra vantagem da digitalização é a capacidade de compartilhar informações em tempo real de forma assíncrona. Por exemplo, o status das entregas, ou as próprias fotografias, permitem que clientes e gerentes estejam cientes do status da entrega e de tudo o que aconteceu no momento em que precisaram. Sem se preocupar ou ter que esperar. Informações em tempo real, melhores decisões e serviço mais conveniente.

Em conclusão, uma ferramenta simples que melhora o desempenho dos entregadores e é mais conveniente do que a solução atual são as chaves para alcançar o sucesso de um projeto de monitoramento de entrega.

Eu encorajo você a experimentar nossa solução Planejador de rotas otimização de rotas, monitoramento de entrega por meio de um aplicativo web e comunicação em tempo real com seu cliente.